Politique de confidentialité

Cette politique explique comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles lorsque vous visitez ovelunne.shop, passez une commande ou nous contactez, ainsi que les choix et droits dont vous disposez.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement des données est SOUTH CENTRAL CLOTHING LIMITED, exerçant sous le nom OVELUNNE, société enregistrée en Angleterre et au pays de Galles. Nos coordonnées figurent sur notre page Mentions légales. Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, écrivez à support@ovelunne.shop.

Informations que nous collectons

• Coordonnées et informations de livraison : nom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison, et numéro de téléphone si vous le fournissez.
• Détails de commande : articles achetés, prix, devise, mode d’expédition, historique de commandes et de retours.
• Informations de paiement : les paiements sont traités par Stripe et PayPal. Nous recevons des détails limités tels que le type de moyen de paiement, la marque de carte, les quatre derniers chiffres et le statut du paiement. Nous ne recevons ni ne conservons jamais les numéros de carte complets.
• Détails du compte : si vous créez un compte, votre adresse e-mail de connexion et votre mot de passe (conservé sous forme chiffrée).
• Messages : ce que vous nous envoyez par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, et pages demandées, enregistrées dans les journaux du serveur à des fins de sécurité, ainsi que les cookies décrits dans notre Politique relative aux cookies.

Comment nous les utilisons et nos fondements juridiques

Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing et nous n’utilisons pas de suivi publicitaire ou analytique sur ce site web. Si cela devait changer, nous vous demanderons d’abord votre consentement lorsque la loi l’exige.

Avec qui nous les partageons

Nous partageons les informations personnelles uniquement avec des prestataires de services qui nous aident à gérer la boutique, dans le cadre de contrats qui les obligent à les protéger :

• Prestataires de paiement : Stripe et PayPal, pour traiter les paiements et prévenir la fraude. Ils agissent en tant que responsables du traitement indépendants pour certains traitements dans le cadre de leurs propres avis de confidentialité.
• Transporteurs : nom, adresse, numéro de téléphone et détails du colis nécessaires pour livrer votre commande.
• Hébergeurs et fournisseurs de messagerie : notre hébergeur web (Hostinger) et notre service de messagerie, qui conservent les données pour notre compte.
• Conseillers professionnels et autorités : comptables, conseillers juridiques ou autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale entre contextes.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires traitent des données en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Lorsque cela se produit, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation ou sur des garanties appropriées telles que l’UK International Data Transfer Addendum ou les clauses contractuelles types de l’UE.

Durée de conservation

• Registres de commandes et de paiements : 6 ans après la fin de l’exercice financier, conformément à la législation fiscale britannique.
• Compte client : jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer, ou après 3 ans sans activité.
• Messages du service client : jusqu’à 2 ans après la clôture du dossier.
• Journaux du serveur : jusqu’à 90 jours.

Vos droits

Si vous vous trouvez au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de demander leur suppression, de limiter ou de vous opposer à leur utilisation, d’en recevoir une copie dans un format portable, et de retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons sur celui-ci. Vous pouvez également déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données : au Royaume-Uni, l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), ou l’autorité de votre pays de l’UE. Nous apprécierions de pouvoir vous aider en premier lieu.

Californie et autres États américains : vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons, de demander leur suppression ou rectification, et de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Nous ne vendons ni ne partageons d’informations personnelles au sens du California Consumer Privacy Act.

Pour formuler une demande, écrivez à support@ovelunne.shop. Nous répondons dans un délai d’un mois (ou 45 jours lorsque la loi américaine s’applique) et pouvons avoir besoin de vérifier votre identité.

Sécurité

Notre site web utilise le chiffrement HTTPS sur l’ensemble du site. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement conformes à la norme PCI DSS, et l’accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir.

Enfants

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière modification. Les changements importants seront mis en évidence sur cette page.