Versandrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wohin wir liefern, wie lange es dauert und was es kostet. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse immer vor der Zahlung angezeigt.

Wohin wir versenden

Wir liefern derzeit an folgende Zielorte:

• Vereinigtes Königreich
• Europa: alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie die Schweiz, Norwegen, Island und Liechtenstein
• Nordamerika: die Vereinigten Staaten (einschließlich Alaska und Hawaii) und Kanada

Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, können wir Ihre Bestellung derzeit leider nicht annehmen. Wir liefern nicht an Militäradressen (APO/FPO) oder Packstationen.

Bearbeitung und Versand

Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage) nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versendet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr britischer Zeit an einem Werktag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Versandkosten und Lieferzeiten

Die Preise gelten pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Artikel. Wenn Sie in einer anderen Währung einkaufen, wird der Preis zum gleichen festen Kurs wie die Produktpreise umgerechnet und an der Kasse in dieser Währung angezeigt. Die Lieferzeiten sind Schätzungen unserer Versanddienstleister und werden nicht garantiert; verkehrsreiche Zeiten und Zollkontrollen können einige Tage hinzufügen.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Lieferungen über eine Zollgrenze hinweg können Einfuhrzöllen, Steuern (wie Mehrwertsteuer oder GST) und Bearbeitungsgebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgesetzt, sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten und sind vom Empfänger bei Ankunft des Pakets zu entrichten. Wir deklarieren Inhalt und Wert jedes Pakets korrekt und können Bestellungen nicht als Geschenk kennzeichnen.

Sollten Sie ein Paket aufgrund von Einfuhrabgaben ablehnen, teilen Sie uns dies bitte mit. Sobald das Paket zu uns zurückgesendet wurde, erstatten wir Ihnen den Preis der Artikel; die ursprünglichen Versandkosten und eventuelle Rücksendegebühren, die uns vom Versanddienstleister in Rechnung gestellt werden, können abgezogen werden.

Sendungsverfolgung

Nutzen Sie den Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigung, um Ihr Paket zu verfolgen. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die erste Scan-Meldung erscheint. Wenn Sie ein Konto haben, wird Ihr Bestellstatus auch unter Mein Konto → Bestellungen angezeigt.

Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete

• Verspätet: Sollte Ihr Paket 10 Werktage nach dem spätesten voraussichtlichen Liefertermin nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns unter support@ovelunne.shop. Wir werden eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.
• Verloren: Sollte der Versanddienstleister bestätigen, dass das Paket verloren gegangen ist, senden wir Ihnen kostenfrei einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – je nachdem, was Sie bevorzugen.
• Beschädigt: Sollte Ihr Paket oder ein Artikel beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen die Rücksendekosten.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Sollten Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns umgehend eine E-Mail; wir können die Adresse anpassen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die an eine fehlerhafte, an der Kasse angegebene Adresse geliefert werden, werden Ihnen aber helfen, den Versanddienstleister zu kontaktieren.

Kontakt

Fragen zur Lieferung: support@ovelunne.shop oder +44 7163 290724 (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit).