Foire aux questions

Oui. Les pièces de la collection Sheer Overshirts sont confectionnées en organza, voile, mousseline ou georgette et sont conçues pour être transparentes. Chaque fiche produit indique si une couche intérieure est incluse. Sauf mention contraire pour un ensemble, le caraco présenté en dessous dans les visuels n’est pas inclus ; vous trouverez les couches opaques dans la rubrique Layering Camis.

Chaque jupe de la collection Textured Lined Skirts est entièrement doublée d’une doublure opaque ou possède un short intégré. Les détails de la doublure sont indiqués dans la section « Détails, matière et entretien » de chaque fiche produit.

Comparez vos mensurations de poitrine, taille et hanches avec notre Guide des tailles. Chaque fiche produit indique également la coupe et la longueur du vêtement en taille S. Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande pour une coupe plus ample adaptée à la superposition de couches.

Les ensembles précisent exactement le nombre de pièces incluses, par exemple « Lot de 3 pinces » ou « 2 pièces : chemise transparente et caraco opaque ». Tout autre élément présenté dans les visuels n’est pas inclus.

Lavage à la main à froid ou cycle délicat à 30 °C dans un filet de lavage, puis séchage à plat ou sur fil. Ne repassez pas les textures plissées à plat ; un fer tiède sur l’envers convient pour l’organza. Les instructions d’entretien de chaque pièce figurent sur sa fiche produit.

Au Royaume-Uni, dans tous les pays de l’Union européenne, en Suisse, en Norvège, en Islande, au Liechtenstein, aux États-Unis et au Canada. Consultez notre Politique de livraison pour les tarifs et délais de livraison.

Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables. La livraison prend ensuite généralement 3 à 5 jours ouvrables au Royaume-Uni, 5 à 10 en Europe et 6 à 12 aux États-Unis et au Canada. Vous recevez un lien de suivi dès l’expédition de votre commande.

Les livraisons franchissant une frontière douanière peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes à l’importation imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont à régler à la livraison. Les détails figurent dans notre politique de livraison.

Écrivez-nous à support@ovelunne.shop dans les plus brefs délais. Si la commande n’a pas été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse ou l’annuler avec remboursement intégral.

Les cartes Visa, Mastercard et American Express (traitées par Stripe) ainsi que PayPal. Les modes de paiement disponibles pour votre commande sont indiqués lors du règlement.

Nos prix sont fixés en dollars américains. Vous pouvez basculer vers les euros, les livres sterling, les dollars canadiens, les francs suisses et d’autres devises à l’aide du sélecteur de langue et de devise. La devise affichée lors du règlement est la devise dans laquelle vous êtes débité.

Oui. Notre site utilise le cryptage HTTPS et les paiements sont traités par Stripe et PayPal, tous deux conformes à la norme PCI DSS. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.

Vous pouvez retourner les articles non portés avec leurs étiquettes dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez-nous d’abord et nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi qu’une référence. Tous les détails figurent dans la rubrique Retours et remboursements.

Dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, sur votre mode de paiement d’origine. Votre banque ou PayPal l’affiche généralement sous 3 à 10 jours ouvrables après cela.

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