Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 26 septiembre 2026
Esta política explica cómo recopilamos y utilizamos su información personal cuando visita ovelunne.shop, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, y las opciones y derechos que tiene.
Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento es SOUTH CENTRAL CLOTHING LIMITED, que opera bajo el nombre comercial OVELUNNE, una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Nuestros datos empresariales están en nuestra página de Información Legal. Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escriba a support@ovelunne.shop.
Información que recopilamos
- Datos de contacto y entrega: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega, y número de teléfono si lo facilita.
- Datos del pedido: artículos comprados, precios, divisa, método de envío, historial de pedidos y devoluciones.
- Información de pago: los pagos son procesados por Stripe y PayPal. Recibimos detalles limitados como el tipo de método de pago, marca de la tarjeta, últimos cuatro dígitos y estado del pago. Nunca recibimos ni almacenamos números de tarjeta completos.
- Datos de la cuenta: si crea una cuenta, su correo electrónico de acceso y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Mensajes: lo que nos envía por correo electrónico, teléfono o nuestro formulario de contacto.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas solicitadas, registradas en los registros del servidor por motivos de seguridad, y las cookies descritas en nuestra Política de Cookies.
Cómo la utilizamos y nuestras bases legales
| Finalidad | Base legal (RGPD Reino Unido/UE) |
|---|---|
| Procesar y entregar su pedido, gestionar devoluciones y reembolsos | Ejecución de un contrato |
| Responder a sus preguntas y prestar servicio de atención al cliente | Ejecución de un contrato / intereses legítimos |
| Prevenir el fraude y mantener seguro nuestro sitio web | Intereses legítimos |
| Mantener registros contables y fiscales | Obligación legal |
| Recordar su cesta, idioma y divisa | Intereses legítimos (cookies estrictamente necesarias) |
No enviamos correos electrónicos de marketing y no utilizamos seguimiento publicitario ni de análisis en este sitio web. Si esto cambia, solicitaremos su consentimiento primero cuando la ley lo requiera.
Con quién la compartimos
Compartimos información personal únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la tienda, bajo contratos que les exigen protegerla:
- Proveedores de pago: Stripe y PayPal, para procesar pagos y prevenir el fraude. Actúan como responsables independientes para algunos tratamientos bajo sus propios avisos de privacidad.
- Transportistas de entrega: nombre, dirección, número de teléfono y datos del paquete necesarios para entregar su pedido.
- Proveedores de alojamiento y correo electrónico: nuestro proveedor de alojamiento web (Hostinger) y servicio de correo electrónico, que almacenan datos en nuestro nombre.
- Asesores profesionales y autoridades: contables, asesores legales o autoridades públicas cuando la ley nos lo exige.
No vendemos su información personal y no la compartimos para publicidad comportamental entre contextos.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, nos basamos en decisiones de adecuación o en garantías apropiadas como el UK International Data Transfer Addendum o las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
Cuánto tiempo la conservamos
- Registros de pedidos y pagos: 6 años después del final del ejercicio fiscal, según lo exigido por la legislación fiscal del Reino Unido.
- Cuenta de cliente: hasta que nos pida eliminarla, o después de 3 años sin actividad.
- Mensajes de atención al cliente: hasta 2 años después de cerrar el asunto.
- Registros del servidor: hasta 90 días.
Sus derechos
Si se encuentra en el Reino Unido o en la UE, tiene derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos, solicitar su supresión, limitar u oponerse a su uso, recibir una copia en formato portable y retirar el consentimiento cuando nos basemos en él. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en el Reino Unido, la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), o la autoridad de su país de la UE. Agradeceríamos la oportunidad de ayudarle primero.
California y otros estados de EE. UU.: tiene derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la utilizamos, a solicitar su supresión o corrección, y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal según lo definido por la California Consumer Privacy Act.
Para realizar una solicitud, escriba a support@ovelunne.shop. Respondemos en un plazo de un mes (o 45 días cuando se aplica la legislación estadounidense) y es posible que necesitemos verificar su identidad.
Seguridad
Nuestro sitio web utiliza cifrado HTTPS en todo momento. Los pagos son gestionados por proveedores de pago que cumplen con PCI DSS, y el acceso a los datos de pedidos está limitado a las personas que lo necesitan para atenderle.
Menores
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente su información personal.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez. Los cambios significativos se destacarán en esta página.